CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la compra de productos y la contratación de servicios a través de esta página Web (www.serinfon.com) (en adelante, las Condiciones).

El vendedor es D. ERRICO GIUDICE (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web. Además, D. ERRICO GUIDICE, en las secciónes Tienda y Alojamiento Web, podría actuar en nombre y por cuenta de otros vendedores.

El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto o contratar un servicio a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe llevar a cabo la compra.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

El Cliente puede descargar haciendo clic aquí, una copia de las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación. El Titular recomienda al Cliente conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada compra o contratación que realice.

Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Los idiomas de formalización de este contrato, será el español, en función del lugar de contratación. No obstante, si el Cliente desea comprar algún producto o contratar la prestación de un servicio en otro idioma distinto, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a

  1. REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

Al realizar pedidos a través de esta página Web, el Cliente se compromete a:

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Cliente otorga su consentimiento para aquél pueda hacer uso de los mismos para ponerse en contacto con el Cliente si resultara necesario. En caso de que el Cliente no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.
  • Al realizar un pedido a través de serinfon.com, el Titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos o servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en ella.

Los productos y servicios que se ofrecen a través de www.serinfon.com están disponibles en España e Andorra. Para otros países, el Cliente puede consultar la disponibilidad y solicitar presupuesto en la siguiente dirección de correo electrónico: .

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

  • El Cliente debe crear una cuenta facilitando sus datos personales de contacto. Una vez creada la cuenta, elegirá una contraseña para su seguridad.
  • Una vez generada la cuenta, el Cliente, usando su contraseña de seguridad para acceder, podrá adquirir los productos y servicios que le ofrece el sitio Web.
  • El Cliente tiene la posibilidad de elegir uno o varios de los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
  • Una vez elegido, añade el producto o servicio al carrito de la compra pinchando en la opción “AÑADIR AL CARRITO”.
  • Una vez añadido el producto o servicio correspondiente al carrito, el Cliente puede ver el contenido del mismo (el producto o servicio elegido, el precio, la cantidad, los gastos de transporte y el precio total), pudiendo modificar las cantidades deseadas del producto o el servicio.
  • Posteriormente, si el Cliente desea confirmar el pedido, debe pinchar en la opción COMPRAR AHORA. Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente. No se aceptarán pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.
  • Si el Titular acepta el pedido, se notificará al Cliente la aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido, que recibirá por correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si el Titular no puede aceptar su pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.
  • El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. El Titular no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web, con independencia de si dicho producto o servicio ha sido adquirido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web.
  1. ENTREGA

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado y a prestar adecuadamente los servicios contratados. La entrega de productos se realizará en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido y la prestación del servicio, en la dirección designada en el pedido por el Cliente, mediante conexión en remoto o en el lugar que indique el Titular en la contratación. El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos o la prestación de servicios, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio esté situado en España o Andorra.

Con el fin de optimizar la entrega de productos, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de que el Cliente haya contratado la prestación de un servicio, el Titular se pondrá en contacto con aquél por vía telefónica a efectos de concertar fecha y hora para llevar a cabo la prestación.

El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido escribiendo por correo electrónico a o llamando por teléfono al (+34). 626. 926. 135 y saber en todo momento en qué estado se encuentra.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega de un producto, el transportista dejará un aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Cliente por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, el Cliente recibirá un e-mail en la dirección que se haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

  1. PLAZOS

El plazo de entrega de cada producto o de prestación del servicio puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, la disponibilidad del Cliente, etc.

Como norma general el plazo de entrega de entrega o de prestación del servicio será, como máximo, de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos derivados de los productos correrán a cuenta del Cliente a partir del momento en que le sean entregados.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el Titular reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. PRECIOS

Los precios de los productos y servicios serán los publicados en esta página Web en cada momento. Dichos precios incluyen los impuestos y aranceles incluidos, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en esta página Web, pero los artículos y servicios se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Los costes por entrega de pedidos se reflejarán expresamente antes de que el Cliente formalice el pedido.

  1. FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito. Mediante uso de pasarela de pago seguro.
  • Por cuenta PayPal del Cliente.
  • Contrarembolso
  • Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el sitio Web.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

  1. FACTURA

El Titular enviará al Cliente la factura a la dirección especificada en el pedido, aunque el Cliente podrá solicitar expresamente su envío por correo electrónico en .

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  2. 1 Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido, sin necesidad de declarar causa alguna, en cualquier momento previo al pago, en cuyo caso se tratará como una devolución. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente.

El Titular acepta la cancelación de órdenes a través del servicio de atención al Cliente, bien por correo electrónico enviado a , bien por teléfono en el (+34) 626 926 135.

  1. 2 Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato, en caso de que haya contratado un servicio o, contados desde el día en que adquirió la posesión material de los bienes, en caso de que haya comprado un producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), al Titular, cuyos datos son los siguientes:

  • ERRICO GIUDICE
  • Domicilio: C/ Sant Pere Mitja 63 Entr.2, 08003 - Barcelona (España)
  • Teléfono: (+34) 626 926 135
  • E-mail:

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario que es accesible en este link y cuyo texto se reproduce a más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Así mismo, el Cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de D. ERRICO GIUDICE, con domicilio en C/ Sant Pere Mitja 63 Entr.2, 08003 - Barcelona (España), teléfono (+34) 626 926 135 y e-mail .

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de compra y/o contratación del siguiente bien/servicio: _________________________________________, pedido el ___________ y recibido el día ___________

Nombre del Cliente: ____________________

Domicilio del Cliente: ____________________________

Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: ___________

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Titular le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe al Titular de su decisión de desistir del presente contrato.

El Titular procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Titular podré retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Los productos serán remitidos directamente por el Cliente a D. ERRICO GIUDICE, C/ Sant Pere Mitja 63 Entr.2, 08003 – Barcelona (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de devolución serán a cargo del Cliente.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.

El Cliente no podrá exigir que se devuelva la diferencia entre los gastos de envío de la entrega originados por la forma de entrega solicitada (por ejemplo, urgente) y los gastos de envío de entrega ordinaria

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió el Cliente, o que hayan sido usados más allá de que sean probados.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  1. 3 Devoluciones de productos defectuosos

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente, conforme a lo previsto en el apartado anterior, en los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico o telefónicamente al (+34) 626 926 135 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, el Titular se pondrá en contacto con el Cliente para informarle sobre cómo debe proceder, y a través de qué agencia de mensajería debe hacerlo.

Como regla general, estos son los pasos a seguir para cualquier tipo de devolución:

  • El Cliente deberá devolver el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, indicando el motivo de la devolución.
  • Si se procede a la devolución, la empresa de mensajería retirará el producto en la misma dirección de entrega y, una vez comprobado el estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.
  • El Cliente debe devolver el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • Una vez recibida la mercancía a devolver, el Titular procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará al Cliente por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
  • En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al Cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el Cliente hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
  • En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos), únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.
  • La devolución se hará efectiva mediante el mismo medio de pago.
  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RECLAMACIONES

De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, el Titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero el Cliente será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, el Titular se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al Cliente bien por correo electrónico en o por teléfono en el (+34) 626 926 135.

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("causa de fuerza mayor").

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

1.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente que facilite datos de carácter personal que facilite datos de carácter personal para la formalización y desarrollo de la información contractual, queda informado y consiente su incorporación a los ficheros de D. ERRICO GIUDICE, los cuales se encuentran convenientemente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

2.- Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados con la finalidad de formalizar y llevar a cabo la compra del producto o la contratación del servicio correspondiente.

La información facilitada por el Cliente podrá ser cedida a bancos y cajas de ahorro, para el pago de los servicios contratados y a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la ley.

En caso de que el Cliente adquiera productos a través de la tienda on-line sus datos serán comunicados a los vendedores para que le entreguen su pedido.

3.- El Cliente es responsable de que la información que proporcione a través de esta página Web sea cierta. A estos efectos, el Cliente responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Cliente será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a D. ERRICO GIUDICE o a terceros.

4.- D. ERRICO GIUDICE le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con la referencia “Protección de Datos”, en la que se contenga la siguiente información: nombre, apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI, Pasaporte o documento equivalente y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse, a la dirección de correo electrónico o a C/ Sant Pere Mitja 63 Entr.2, 08003 - Barcelona (España)”

5.- En ocasiones, para la prestación de determinados servicios al Cliente (Venta de dominios, Hosting web, Creación de Páginas web y apps mobile, Limpieza software Malicioso en tu web, tu tienda on-line, tu agenda on-line, tus reservas on-line, diseño grafico, mantenimiento de páginas web, asistencia on-line, asistencia post-venta para empresa, hotspot social wifi, etc), D. ERRICO GIUDICE necesita acceder a los datos de carácter personal de éste. A tal efecto manifiesta expresamente, bajo su responsabilidad, que reúne todas las garantías para el cumplimiento de las disposiciones del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y que se compromete a cumplirlas. En concreto, D. ERRICO GIUDICE se compromete a:

  • Tratar los datos del Cliente únicamente conforme a las instrucciones de éste, prohibiéndose expresamente su aplicación o utilización con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula.
  • No ceder o comunicar los datos que le son aportados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo que medie autorización expresa del
  • Implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. En este sentido, ERRICO GIUDICE tiene su propio Documento de Seguridad, en el que se recogen todas las medidas legales.
  • Una vez cumplida la relación contractual entre D. ERRICO GIUDICE y el Cliente, D. ERRICO GIUDICE devolverá al Cliente, los datos de carácter personal que trate en nombre y por cuenta de aquél y borrará cualquier soporte o documento que mantenga en su poder. No obstante, ERRICO GIUDICE conservará los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente.
  • ERRICO GIUDICE no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de la LOPD en la parte que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de la presente Política de Privacidad.
  1. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compras realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Compra y Contratación se someten a la legislación española, según el lugar en que se efectúe la compra

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de celebración del contrato o al del domicilio de la parte compradora.

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